Sampit (8/8/2024) – Bandara H. Asan Sampit melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) di Terminal Keberangkatan. Survei ini ditujukan kepada penumpang, pengguna jasa bandara, serta petugas ground handling untuk mengukur tingkat kepuasan mereka terhadap layanan yang diberikan oleh bandara.
Kegiatan ini dilakukan sebagai bagian dari upaya berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas layanan dan memahami kebutuhan serta harapan pengguna jasa bandara. Tim survei melakukan wawancara langsung dengan para responden di area terminal keberangkatan.
Survei mencakup berbagai aspek pelayanan, termasuk kenyamanan fasilitas, kebersihan, pelayanan petugas, dan efisiensi proses check-in. Hasil dari survei ini akan dianalisis untuk mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan dan pengembangan lebih lanjut.
Pelaksanaan SKM ini merupakan salah satu komitmen Bandara H. Asan Sampit dalam memberikan pelayanan terbaik dan memastikan kepuasan pengguna jasa bandara. Dengan mendengarkan langsung masukan dari penumpang dan petugas, bandara dapat terus berupaya meningkatkan standar layanan yang diberikan.
Survei ini melibatkan partisipasi langsung dari penumpang yang berada di terminal keberangkatan. Petugas dari Kantor UPBU H. Asan Sampit melakukan wawancara dan pengisian kuesioner yang mencakup berbagai aspek pelayanan, seperti kenyamanan, kebersihan, keamanan, dan keramahan staf.
Kegiatan SKM ini bertujuan untuk mendapatkan masukan yang konstruktif dari pengguna jasa bandara. Data yang diperoleh akan dianalisis untuk mengetahui area-area yang perlu diperbaiki dan dikembangkan lebih lanjut. Hal ini merupakan bagian dari komitmen Bandara H. Asan Sampit untuk terus meningkatkan kualitas layanan demi kepuasan penumpang.
Diharapkan, hasil survei ini dapat memberikan gambaran yang jelas mengenai persepsi penumpang terhadap layanan bandara, sehingga Kantor UPBU H. Asan Sampit dapat mengambil langkah-langkah strategis untuk meningkatkan mutu pelayanan di masa mendatang.
BANDAR UDARA H. ASAN SAMPIT 