Optimalkan Kualitas Layanan Penerbangan, UPBU Kelas II H. Asan Sampit Ikuti Bimtek Digitalisasi dan Evaluasi SOP

SAMPIT (20/11/2025) – Dalam rangka mewujudkan reformasi birokrasi dan meningkatkan kepuasan pengguna jasa transportasi udara, Kantor Unit Penyelenggara Bandar Udara (UPBU) Kelas II H. Asan Sampit turut serta dalam kegiatan “Sosialisasi dan Bimbingan Teknis Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Melalui Monitoring dan Evaluasi Standar Operasional Prosedur (SOP)” yang digelar secara hybrid oleh Direktorat Jenderal Perhubungan Udara, Kamis (20/11).

Kegiatan yang berpusat di Depok, Jawa Barat ini diikuti oleh perwakilan UPBU H. Asan Sampit secara daring melalui Zoom Meeting. Agenda ini bertujuan untuk menyamakan persepsi terkait penyusunan SOP yang sesuai regulasi serta memperkenalkan sistem digitalisasi SOP terbaru.

Dalam sambutan Sekretaris Direktorat Jenderal Perhubungan Udara yang dibacakan oleh Kepala Bagian Organisasi dan Tata Laksana, Ibu Merosa Dwiyanti, ditekankan bahwa SOP yang jelas dan terukur adalah kunci pelayanan yang cepat dan transparan.

“Di era digitalisasi ini, SOP tidak hanya harus tertib administrasi, tetapi juga harus terintegrasi secara digital untuk memudahkan akses, pembaruan, dan monitoring kinerja,” ujar Merosa. 

Narasumber dari Kementerian PANRB, Ibu Rizki Malinda, dan Biro SDM Kementerian Perhubungan, Bapak Ian Arif, memaparkan pentingnya review berkala terhadap SOP. Beberapa poin penting yang menjadi catatan bagi UPBU H. Asan Sampit antara lain:

• SOP harus efisien, menghindari duplikasi, dan menggunakan simbol flowchart yang baku (5 simbol standar). 
• Pengenalan aplikasi e-SOP (bagian dari modul ICAP) yang akan digunakan seluruh unit kerja untuk menyusun dan memantau status SOP secara real-time. 
• Percepatan penyusunan SOP yang berkaitan langsung dengan perizinan dan pelayanan publik guna mendukung Portal Layanan Data (PLD) Ditjen Hubud. 

Partisipasi Kantor UPBU Kelas II H. Asan Sampit dalam kegiatan ini merupakan wujud komitmen manajemen untuk terus berbenah. Tindak lanjut dari kegiatan ini, UPBU H. Asan Sampit akan segera melakukan inventarisasi dan evaluasi terhadap SOP eksisting, khususnya yang berkaitan dengan pelayanan di sisi darat dan sisi udara, serta mulai melakukan input data ke dalam sistem aplikasi e-SOP.

Langkah ini diharapkan dapat memberikan kepastian layanan bagi masyarakat pengguna jasa bandara di Sampit, baik dari segi waktu maupun prosedur, sehingga tercipta pelayanan yang lebih profesional, akuntabel, dan safety-oriented.